Ви вставили картку в банкомат, щоб провести операції, а замість цього він її просто з’їв. Як діяти в такій ситуації, розповідає ФінКульт.
Кроки, які потрібно робити в першу чергу:
перше, що варто спробувати, – це примусове скасування операції. Натисніть і протягом декількох секунд потримайте кнопку «Скасування». Іноді це допомагає, і банкомат повертає картку;
залишайтеся біля банкомата протягом найближчих 20 хвилин, оскільки через деякий час він може поновити роботу;
якщо банкомат так і не повернув вам карту, доведеться дзвонити в банк, якому належить банкомат. На самому пристрої, як правило, є назва банку і контактний телефон. Якщо банкомат знаходиться в будівлі банку, зверніться до співробітників.
Якщо карту не повернув банкомат вашого банку:
повідомте за телефоном про те, що трапилося, назвіть свої дані і дані карти, а також при необхідності відповідайте на контрольне запитання. Співробітник банку розповість що потрібно робити;
заблокуйте карту. Це необов’язковий, але рекомендований крок, особливо якщо карта зникла через несправність банкомату. Так ви точно будете впевнені, що вашими грошима не скористається стороння людина.
Якщо карту не повернув банкомат іншого банку:
найперше, зателефонуйте в банк, який обслуговує банкомат, і дізнайтеся, яким чином ви можете повернути свою карту;
потім зверніться в банк, що видав вам карту, і повідомте про те, що трапилося;
обов’язково заблокуйте карту. Дізнайтеся у свого банку про випуск додаткової картки.
