У сучасному бізнесі ефективна комунікація з клієнтами та колегами відіграє ключову роль. Одним із рішень, що сприяють поліпшенню цієї комунікації, є віртуальна АТС від Київстар. Цей хмарний сервіс надає цілу низку можливостей для управління телефонним зв’язком, не вимагаючи встановлення дорогого обладнання. Розглянемо, як працює ця система і які переваги вона може запропонувати вашому бізнесу.
Принцип роботи віртуальної АТС
Віртуальна АТС від Київстар — це хмарна платформа, яка об’єднує всі телефонні номери вашої компанії в єдину мережу. Основна перевага цього рішення полягає в простоті та гнучкості його використання. Ви можете під’єднати як мобільні, так і стаціонарні номери, а також рекламні номери, які працюватимуть у рамках єдиної системи. Це дає змогу вашому бізнесу:
- Прийняти кожен дзвінок: не пропустіть жодного важливого виклику, розподіляючи навантаження між співробітниками і забезпечуючи швидку реакцію на запити.
- Забезпечити оперативність: її можна підключити та налаштувати за лічені хвилини, що значно прискорює впровадження системи в робочі процеси.
- Організувати роботу віддалено: система підходить як для офісної, так і для дистанційної праці, що особливо актуально в умовах гібридної роботи.
Віртуальна АТС від Київстар пропонує широкий спектр функцій, які допоможуть оптимізувати роботу вашого контакт-центру і поліпшити якість обслуговування клієнтів. Розглянемо основні можливості:
- Підключення будь-яких номерів: мобільні та міські номери можуть бути підключені до системи. Можливість інтеграції єдиного рекламного номера для маркетингових цілей.
- Автоматичний розподільник дзвінків: організуйте розумний розподіл викликів на менеджерів компанії за встановленими алгоритмами.
- Єдина телефонна мережа: об’єднайте всі номери в єдину мережу для більш зручного зв’язку з клієнтами та колегами.
- Статистика та запис дзвінків: аналізуйте ефективність роботи відділу продажів і окремих співробітників, використовуючи записи дзвінків і статистику.
- Інтеграція з CRM-системами: легка інтеграція з популярними CRM-системами дозволяє передавати всю історію взаємодії з клієнтами прямо в їхні картки.
- IVR (голосове меню): налаштуйте голосове меню, щоб утримувати клієнтів на лінії та мінімізувати час очікування.
Тарифи Київстар
Вибір тарифного плану залежить від специфіки вашого бізнесу і необхідних функцій.
|
Тариф |
Основні функції |
|
Конвергентний |
Необмежена кількість користувачів, безкоштовні дзвінки між короткими номерами, статистика дзвінків на веб-порталі, зміна відображення номера |
|
API |
Усі функції тарифу “Конвергентний” плюс інтеграція з CRM, передача інформації про дзвінки та записані розмови в CRM |
|
Запис розмов |
Усі функції тарифу “Конвергентний” плюс запис розмов, зберігання записів, доступ онлайн на веб-порталі |
|
Максимал |
Усі функції тарифів “Конвергентний” та “Запис розмов” плюс додаткові можливості для великих структур |
