Для покращення якості обслуговування пацієнтів, полегшення доступу до оперативної інформації, що особливо важливо під час воєнного стану, з 23 травня у КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» в тестовому режимі розпочала роботу служба інформації (call-центр).
Сучасна програма, через яку відбувається зв’язок пацієнта і оператора, дозволяє вести облік звернень, багатоканальна лінія дає можливість вчасно відповідати на дзвінки, а у випадку пропуску – оперативно здійснювати зворотній дзвінок. Про це повідомляє ТМР.
Оператори call-центру надаватимуть інформацію про графік роботи всіх лікарів Центру, про вакцинацію від COVID-19, допомагатимуть онлайн записатися на прийом до свого сімейного лікаря, а також сприятимуть в отриманні іншої необхідної інформації.
Для зручності організовані нові багатоканальні телефонні лінії:
абоненти мобільного зв’язку можуть телефонувати за номером: +38 (067) 444-86-88;
абоненти фіксованого зв’язку: (0352) 51-98-08,
Працюватимуть телефони з понеділка по п’ятницю з 08:00 по 17:00 год. (на період військового стану), а у суботу – з 09:00 по 12:00 год.
Після налагодження роботи існуючі номери мобільного і фіксованого зв’язку амбулаторій, які можна знайти за посиланням https://www.medical.te.ua/ua/8-kontakti, будуть поступово переадресовані на лінії колл-центру.
