Із суботи, 2 травня, «Укрзалізниця» запроваджує нові правила повернення квитків, Воно буде здійснюватися за прогресивною шкалою. Про це повідомили у пресслужбі компанії.
Нові правила стосуються виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Зокрема, для пасажирів зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення – тим більшу частку вартості буде утримано.
При цьому для військових, які купують квитки через «Армія+», жодних обмежень не заплановано: їм будуть відшкодовувати 100% вартості при поверненні квитка до відправки поїзда.
Так, за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:
15-20 днів до рейсу – повертається 100% суми;
10-14 днів – 95–90% суми;
9-5 днів – 75%;
4-1 день – 50%;
менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
В «Укрзалізниці» зазначають, що ця модель ґрунтується не на фіксованому «календарному» періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі.
«Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд та скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка», – пояснюють у компанії.
Також очікується, що нові правила стануть додатковим інструментом у боротьбі з «перекупами», для яких повернення квитків в останній момент стане невигідним. Крім того, це дозволить збільшити доходи залізниці «на фоні зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури в результаті регулярних обстрілів».